Kirkon keskusteluapu on ollut yli 60 vuotta puhelun tai viestin päässä – ”Tämä palvelu saattaa olla monille yhteydenottajille ainoa kontakti kirkkoon”
Yli 700 vapaaehtoista on mukana toiminnassa, joka mahdollistaa anonyymin kohtaamisen ja keskusteluavun. Jokainen vapaaehtoinen päivystäjä saa koulutuksen ja työnohjausta.