Jarkko Rantanen rohkaisi tunteiden ilmaisemiseen työpaikalla – tunteet ovat ikkuna tarpeisiin!

Tampereen Diakonian ja kasvatuksen päivillä tunteista ja persoonallisuudesta työelämässä puhunut psykologi ja tietokirjailija Jarkko Rantanen sai raikuvat aplodit luentonsa päätteeksi salintäyteiseltä kuulijakunnalta. Se osaltaan kertoi kiinnostavuudesta ja aiheen käsittelyn tärkeydestä. Rantasen sanoma oli antaa rohkeasti tunteille tilaa, vaikka se on riskipeliä.

Teksti hannu keränen kuvat hannu keränen

 – Tunteet ovat ikkuna tarpeisiin. On tärkeää luoda ilmapiiriä, missä tunteet ja psykologiset tarpeet huomioidaan aidosti. Uskon, että ihmisosaamista vahvistamalla syntyy entistä parempaa johtamista, vaikuttamista, yhteistyötä ja tuloksia. On kyettävä luomaan olosuhteita ja työyhteisöjä, joissa ihmisten tunteet ja psykologiset tarpeet huomioidaan aidosti ja sitä kautta vahvistetaan sekä hyvinvointia että tuottavuutta, Jarkko Rantanen tähdensi.

  Rantanen muistutti, että työssä koetut tunteet vaikuttavat työn tekemiseen, asiakkaisiin ja yhteistyöhön. Tunteissa on positiivista ja negatiivista voimaa. Jokainen voi edistää hyviä kohtaamisia tunnetaitojen avulla.

 – Tunteet ovat keskeinen osa kaikkien elämää työssä ja vapaalla. Tunne-elämä ja tunteiden kanssa toimiminen on vähän kuin riskipeliä. Jos en uskalla ottaa riskejä, jätän paljon asioita tekemättä. En kerro mielipidettäni, en sano asioita enkä tuo itseäni esille. Missä on hillitty tunneilmasto, niin ihmiset antavat vain pienen osan itsestään työyhteisössä.

Tunnetaidot muuttuvat toiminnaksi

Miksi on tärkeää nostaa tunneasioita? Rantasen mukaan tunteet ovat joka tapauksessa työpaikalla, koko ajan ja vaikuttavat työyhteisöön.
 – Jos esimerkiksi tiimissä on huono fiilis, asioista ei puhuta, huono tunne jää ja vaikuttaa tekemiseen ja asiat jäävät kaivamaan ja kalvamaan eikä ihmisiä saada sitoutumaan. Tarvitaan rohkaisua ja keskustelua. Ihminen kokiessaan itsensä tärkeäksi, panee hän enemmän itseään likoon. Jos kokee, että minuun luotetaan, aika monella tulee kokemus, että haluaa olla sen luottamuksen arvoinen, Rantanen muistutti.

  Rantanen ei nostanut esille jotain ratkaisukaavaa. Enemmänkin hän tähdensi esille yhdessä tekemistä, jossa tunnetaidot muuttuvat toiminnaksi.

 – Tunneilmastoa ei rakenna kukaan yksin, vaan sitä rakennetaan yhdessä. Puhutaan tunnetoimiudesta, se lähtee elämään siellä työpaikan arjessa. Se ei tarkoita pelkästään yksittäisen työntekijän osaamista vaan yhteistä osaamista.  

  Miten hyvä tunneilmasto sitten näkyy työpaikoilla?

  – Kun tunneilmasto on parantunut, ensimmäinen ilmiö on se, että ihmiset ovat kiinnostuneimpia työstään. He kyselevät, ovat aktiivisesti paikalla, osallistuvat ja muutos näkyy sitoutumisesta ja jopa näkyy työn suorituksesta. Työntekijälle tulee kokemus, että voin puhua asioista rehellisesti ja aidosti sekä kokemus yhdessä olemisesta.

Kerro ja kiitä kun aihetta

Rantanen puhui myös persoonallisuuspiirteistä. Erilaiset tunnetaidot toimivat erilaisten ihmisten kanssa ja tunteiden lukutaito on tärkeää. Ihmiset suhtautuvat asioihin eri tavoilla ja näyttävät tunteensa eri tavoin.

  – Tärkeää on työyhteisössä se, miten toimitaan eri ihmisten kanssa. On hyvä katsoa käytöksen taakse. Käyttäytymisen takana voi olla piileviä tekijöitä. Erittäin tärkeää on huomioida tarpeet. Ihmiset kaipaavat syvemmällä tasolla, että työ on merkityksellistä ja häntä arvostetaan.

  Ydinviesti Rantasella oli kuulijoilleen: jos arvostat toista tai hänen työtään, sano se ääneen!

 – Nosta pieniä asioita esille, sano syvä kiitos ja osoita toiselle, miten paljon hän merkitsee. Aina kun arvostat työkaveria, kerro se hänelle. Uskon, että siten tulee loistavia asioita esille. Työyhteisössä tarvitaan asiaosaamista, mutta myös ihmisosaamista, tiivisti Rantanen sanomaansa.

Herkkyyttä vastata haasteisiin

Rantasen Tunteet ja persoonallisuus työelämässä luennon avannut KNT:n toiminnanjohtaja Arja Lusa totesi kirkon kasvatuksen ja diakonian työntekijöiden olevan vuorovaikutuksen ja tunteiden ammattilaisia, koska työ on ihmissuhdetyötä. Hän muistutti sanonnasta, että kirkon työntekijät ovat paikallaan rakkauden ammattilaisia.

  – Tunteet kuuluvat työelämään ja omien tunteiden hallinta ja asiakkaiden tunteiden tunnistaminen ovat kirkon työntekijän ammattitaitoa. Niiden osaamista kirkon kasvatuksen ja diakonian asiantuntijoilta odotetaan ja edellytetään. Työntekijältä odotetaan herkkyyttä tunnistaa työn kohteena olevien tunteita ja heidän tarpeitaan, Lusa tähdensi.

  Työntekijän on Lusan mukaan myös tunnistettava omat tunteensa, joita työ ja asiakkaat hänessä herättävät.

 – Kirkon työntekijältä ja kaikkien ihmissuhdetyötä tekevien tulisi osata kuunnella aidosti ja ymmärtää toisen ihmisen näkökulmaaTyöelämä on tässäkin suhteessa muuttunut vaikeammaksi. Se on muuttunut monimutkaisemmaksi ja haastaa myös työntekijän tunne-elämää enemmän.  Ei vain kiire tee kiukkuisemmaksi ja väsyneemmäksi, vaan huomioon otettavat lisääntyneet asiat.

Työssä tarvitaan yhä enemmän herkkyyttä olla hienotunteinen, kun palvellaan seurakuntalaisia, Lusa muistutti aiheesta.

 Tilaisuuden tuottivat Kasvatuksen ja nuorisotyön asiantuntijat KNT ja AKI -liitot.

Rantasen vinkit, kun toisen käytös kummastuttaa:

  • Hengitä, rauhoitu
  • Jos et tiedä, mitä sanoa, kokeile hiljaisuutta
  • Katso käytöksen taakse; mitä tunteita ja tarpeita huomaat?
  • Hyödynnä uteliaisuuden voima; Kuka olet, mitä ajattelet, mitä tunnet?
  • Koita eläytyä toisen asemaan; empatia vahvistaa tiedollisia kykyjä
  • Kokeile rohkeasti jotain erilaista; tästä syntyy hyvää oppimista